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hohe Vernetzung und Effizienz | das Exzellenz-Modell
Um unseren hohen Ansprüchen an uns selbst sowie an unsere Leistungen und Ergebnisse für und mit unseren Kunden zuverlässig gerecht zu werden entwickelten wir das ProCompetence SYSTEM, welches kontinuierlich von uns erweitert und verbessert wird.
Nach unserem Motto aus der Praxis für die Praxis in die Praxis ist das ProCompetence SYSTEM
- eine wissenschaftsbasierende best practice Sammlung
- an Modellen und Konzepten sowie Strategien, Methoden und Techniken
- für effektives und effizientes Handeln
- durch individuelle Lösungen auf der Basis bewährter Vorlagen
- in der Planung, im Training und bei der Steuerung
- für beste Ergebnisse und zur kontinuierlichen Verbesserung
- von Personen und Organisationen
- für maximale Flexibilität und Skalierbarkeit
- durch absolute Modularität und bestmögliche Individualisier- und Skalierbarkeit
Den Erfolg fest im Fokus
Erfolg ist unserer langjährigen Erfahrung nach meist ausschließlich eine Frage definierter Ziele und Prioritäten sowie der an den Tag gelegten Qualität in der Realisierung.
Somit lässt sich aus unserer Sicht Business Excellence als ein etablierter, strukturierter kontinuierlicher Verbesserungsprozess verstehen, welcher im Sinne des Erfolges der gesamten Organisation alle Funktionseinheiten und Hierarchieebenen integriert.
Ziel von Operational Excellence ist in unseren Augen somit:
- Steigerung der operativen Ergebnisse
- Etablierung der gewünschten Unternehmenskultur
Bewährter Ansatz für die Praxis
Gelebte kontinuierliche Verbesserung ist in erster Linie das Resultat einer entsprechenden inneren Einstellung der Führenden und Mitarbeitenden einer Organisation im Sinne des gemeinsamen Erfolges.
Das besondere Bewusstsein für eine transparente und strukturierte Planung und Umsetzung ist ein wichtiger erster Schritt für nachhaltig erfolgreiches Handeln.
Neben der richtigen Einstellung und Motivation ist aber letztendlich im zweiten Schritt das entsprechende Know-how und Do-how über die Qualität der erzielten Ergebnisse entscheidend.
So empfiehlt es sich für eine Organisation dieses Schritt für Schritt gezielt auf– und auszubauen.
Erfolg durch ganzheitliche Weiterentwicklung!
Das ProCompetence SYSTEM, als modularer Werkzeugkasten, ermöglicht Organisationen und Personen eine absolut individuelle und dabei möglichst effektive und effiziente Weiterentwicklung, um gesteckte Ziele und Wünsche mit bestmöglichen Ergebnissen nachhaltig zu realisieren.
Grundlage bester Ergebnisse ist hierbei zum einen der Blick nach innen auf die Minimierung interner Reibungsverluste, also der Optimierung der intra organisationellen und personellen Abläufe. Zum anderen der Blick nach außen in Bezug auf eine erfolgreiche Interaktion mit der Umwelt, im Besonderen der gezielte Auf– und Ausbau echter Kundenzufriedenheit und gewünschter Wahrnehmung der Außendarstellung.
Unter diesen beiden Blickrichtungen gilt es nebenstehende Bereiche zu betrachten, um bestmöglich zu handeln.
Funktionale Ebenen
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Geschäftsentwicklung
Anspruch + Auftrag
Im Rahmen der Geschäftsentwicklung gilt es neben den übergeordneten und abgeleiteten Zielen als Grundlage jeglichen professionellen Handelns vor allem die Frage des „WIE“ zu klären.
- Wie soll die Zukunft aussehen?
- Wie sieht unser Auftrag aus?
- Wie soll uns die Umwelt wahrnehmen?
- Wie wollen wir miteinander verfahren / umgehen?
- Wie sehen unsere Prioritäten aus?
Organisationsentwicklung
Ablauf + Aufbau
Besteht Einigkeit darüber wohin es gehen und wie dabei vorgegangen werden soll hat es sich sehr erfolgreich bewährt über praxisrelevante Abläufe Einigkeit zu erzielen.
Ausgehend von der originären Wertschöpfung / Prozesslandschaft über die Kernprozesse und Prozessketten bis zu den Detailprozessen.
Um Schnittstellen zu minimieren und schlanke und effektive Organisationen zu schaffen bietet es sich nun bestens an den Aufbau zu optimieren oder zu gestalten.
Personalentwicklung
Fähigkeiten + Fertigkeiten
Durch eine gekonnte Geschäfts– und Organisationsentwicklung ist die Effektivität gesichert, es wird das „Richtige“ getan.
Nun gilt es noch die Effizienz zu sichern, so dass das Handeln der Führenden und Mitarbeitenden möglichst „richtig“ ist.
Durch sowohl systematische als auch berufsbezogene Weiterbildung und Förderung sowie Monitoring lässt sich die Qualität der Realisierung entscheiden, kontinuierlich verbessern - hin zu minimalen Reibungsverlusten und maximaler Zufriedenheit! des Personals und der Kunden.
